Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo llevará obtener una respuesta después de la consulta?

R: Valoramos cada consulta. Le responderemos dentro de las 12 horas siguientes a recibir su consulta.

P: ¿Cuál es el plazo de producción para pedidos en el extranjero?

R: El plazo de entrega para equipos estándar es de 20 a 25 días; para equipos personalizados, es de 30 a 40 días dependiendo de la complejidad de la solución.

P: ¿Ofrecen instalación y puesta en servicio in situ en el extranjero?

R: Sí. Podemos contratar ingenieros técnicos para el servicio in situ en el extranjero o proporcionar orientación remota por vídeo (con manuales de operación multilingües).

P: ¿Cuál es el período de garantía del equipo? ¿Cómo garantizar el servicio postventa en el extranjero?

R: El período de garantía del equipo es de 12 meses. El servicio posventa en el extranjero está respaldado por un servicio de atención al cliente en línea las 24 horas y las piezas de repuesto se enviarán por expreso internacional. Garantizamos ofrecer una solución en 48 horas.